• Про планові відключення із посиланням на АТ повідомили «ДТЕК Дніпровські електромережі» у КП «Інформаційні системи»

    У зв'язку з виконанням профілактичних робіт відбудеться тимчасове припинення електропостачання за наступними адресами:

    08 грудня

    з 09:00 до 17:00

    • вул. Авіаторів,
    • вул. Героїв Азова,
    • вул. Іллєнка Юрія,
    • вул. Ірпінська,
    • вул. Коровайна,
    • вул. Лохвицька,
    • вул. Привільна,
    • пров. Іллєнка Юрія,
    • пров. Ірпінський.

    У разі виникнення запитань звертайтесь за телефонами кол-центру АТ «ДТЕК Дніпровські електромережі»:

    Для стаціонарних телефонів: +38 (056) 790 99 00

    Для мобільних телефонів: +38 (066) 790 99 00, +38 (067) 790 99 00, +38 (063) 790 99 00.

    E-mail: [email protected]

    Коли потрібно передавати покази лічильника?

    Покази лічильника потрібно передавати за 2 дні до кінця місяця та протягом 3 днів наступного.

    Покази лічильника, передані в інші числа місяця, будуть зараховані як покази на поточну дату (дату передачі показань).

    При цьому, покази лічильника передані в інші числа місяця вважаються вихідними даними для визначення розрахунковим шляхом показів лічильника на перше число поточного календарного місяця за середньодобовим обсягом споживання.

    Що буде, якщо я не передам покази вчасно?

    Якщо з якоїсь причини ви не передали покази лічильника за 2 дні до кінця місяця та протягом 3 днів наступного, то обсяг споживання електроенергії за минулий місяць визначається розрахунковим шляхом за значенням середньодобового обсягу споживання (відповідно до вимог законодавства — Кодексу комерційного обліку електричної енергії).

    Як визначається обсяг споживання електроенергії?

    Обсяг споживання електричної енергії визначається за календарний місяць: з 1 числа місяця, що минув по 1 число поточного місяця.

    Раніше ми розповідали, що ДТЕК Дніпровські електромережі запустив новий чат-бот, який цілодобово допомагатиме клієнтам у месенджерах. Компанія пропонує клієнтам новий сервіс у чат-боті у Viber і Telegram. Це цифровий помічник, що працює цілодобово та допомагає за лічені хвилини знайти відповіді на найпоширеніші питання - від передачі показів до укладання договору. Сервіс "Що, як і чому?" - це цифровий помічник, розроблений на основі реальних звернень клієнтів до енергокомпанії. Він просто і Рзрозуміло пояснює, як діяти в типових ситуаціях взаємодії з ДТЕК Дніпровські електромережі.