ДТЕК Дніпровські електромережі запустив новий чат-бот, який цілодобово допомагатиме клієнтам у месенджерах

ДТЕК Дніпровські електромережі пропонує клієнтам новий сервіс у чат-боті у Viber і Telegram. Це цифровий помічник, що працює цілодобово та допомагає за лічені хвилини знайти відповіді на найпоширеніші питання - від передачі показів до укладання договору.

Про це повідомляє пресцентр ДТЕК Дніпровські електромережі.

Сервіс "Що, як і чому?" - це цифровий помічник, розроблений на основі реальних звернень клієнтів до енергокомпанії. Він просто і зрозуміло пояснює, як діяти в типових ситуаціях взаємодії з ДТЕК Дніпровські електромережі.

У новому сервісі можна дізнатися про те:

  • як і коли передавати покази лічильника;
  • що таке лічильник День-Ніч і як з ним економити на платіжках;
  • які послуги щодо лічильників безкоштовні, а за що доведеться заплатити;
  • що робити при зникненні світла чи проблемах із напругою;
  • як укласти або переукласти договір на розподіл електроенергії;
  • як діяти у випадку відключення через заборгованість за світло;
  • інші практичні поради.

Сервіс працює 24/7. Завдяки зручній навігації ви можете швидко знайти відповіді на найбільш хвилюючі запитання.

Читайте також: Як кам’янчанам уникнути хибних рахунків за світло через помилки «Розумного лічильника» - пояснення ДТЕК

Для цього слідуйте простим крокам:

  • У пошуку месенджера Viber або Telegram введіть «ДТЕК Дніпровські електромережі».
  • Підпишіться, поділившись номером телефону.
  • Додайте номер свого особового рахунка (знайти його можна в додатках до договору на розподіл з ДТЕК Дніпровські електромережі).
  • Оберіть у меню опцію “Що, як і чому?” - і отримуйте відповіді миттєво.

Раніше ми повідомляли, що з початку 2025 року ДТЕК Дніпровські електромережі замінив понад 26 тисяч застарілих лічильників на нові розумні в домівках жителів регіону. Це важливий етап у масштабній цифровій трансформації розподільчої мережі Дніпропетровщини - клієнти отримують коректний облік електроенергії без щомісячної передачі показів, а енергетики ефективніше керують мережами завдяки аналізу отриманих даних.