Керівництво Олександрівської лікарні відповіло на критику пацієнтів

Нещодавно в одній із місцевих популярних груп у Facebook жителька Кам’янського поділилася неприємним досвідом відвідування неврологів Олександрівської лікарні. Її розповідь викликала хвилю обговорень, зібравши більше 250 коментарів, пише nashreporter.com.

Жінка описала два випадки, які трапилися під час прийомів у лікарів Тетяни Лігостаєвої та Дмитра Лавренчика. Основними скаргами були грубе ставлення, відсутність вибачень за порушення етикету, використання лікарями мобільних телефонів під час консультацій, а також некоректні висловлювання щодо інших медичних спеціалістів.

Пацієнтка також зазначила, що після обох прийомів залишилася з негативними враженнями та не рекомендує цих лікарів.

Читайте також:"Олександрівська" лікарня в Кам’янському: блиск фасаду не виправдав очікувань

Реакція соцмереж

У коментарях під постом з’явилися як критичні зауваження, так і слова підтримки на адресу лікарні. Ось деякі з них:

  • Анна Кононова: «Там вся больница такая».
  • Вікторія Баглай: «Була у Лавренчика — враження, що він взагалі не лікар. Без діагнозу ліків виписав на 7800 грн і відправив на МРТ всього можливого».
  • Ксенія Іванова: «Більше продають дорогі препарати та призначають аналізи, які можуть бути непотрібними».
  • Наталія Білошапка: «Нам надали першу допомогу, лікар прийняв навіть під час обідньої перерви. Дуже чуйні дівчата на рецепції».
  • Наталія Ромашкіна: «Маячня! Була в цій лікарні — все нормально. Черги не було, прийом вчасно».

Відповідь керівництва

Директор Олександрівської лікарні Дмитро Ледньов офіційно прокоментував ситуацію. Він зазначив, що лікарня функціонує з серпня 2024 року, і за цей час свої послуги надали понад 15 тисячам пацієнтів. У клініці доступні консультації лікарів різних спеціалізацій, і вони постійно працюють над удосконаленням сервісу.

Читайте також:Клініка "Олександрівська" відкрилась у Кам'янському місяць тому - відгуки перших пацієнтів

У відповідь на скарги керівництво ініціювало внутрішнє розслідування. Серед запланованих заходів:

  1. Перевірка дотримання стандартів діагностики та лікування.
  2. Індивідуальні бесіди з лікарями для уточнення деталей.
  3. Організація додаткового навчання персоналу.
  4. Перегляд графіка прийомів, щоб уникнути затримок.

Керівництво лікарні закликає пацієнтів звертатися за телефоном гарячої лінії +380665830303 або електронною поштою callcenter@olexandrivska.dp.ua для розв'язання конфліктних ситуацій.

Історія, яка трапилася в Олександрівській лікарні, стала приводом для активного обговорення як у соціальних мережах, так і серед мешканців Кам’янського. Реакція керівництва показує, що вони готові до діалогу та змін для покращення якості обслуговування.