Українці дедалі частіше стикаються з несподіваними боргами в платіжках за газ, навіть після своєчасної оплати
Технічні збої, затримки в зарахуванні та помилки в реквізитах стають причиною фінансових клопотів, змушуючи споживачів доводити свою правоту.
Уже не раз кам'янчане помічали в своїх квитанціях за газ суми, які позначені як заборгованість, попри те, що оплату було здійснено вчасно. Експерти пов’язують це з низкою проблем, серед яких – технічні помилки операторів та затримки в обробці платежів і такі випадки трапляються по всій Україні. Найпоширеніша ситуація виникає, коли оплата проводиться після 20-го числа місяця: кошти не встигають зарахуватися в поточний розрахунковий період і автоматично переносяться на наступний, створюючи ілюзію боргу.
Читайте також: Як відновити пароль для входу в особистий кабінет "Газмережі" - поради кам'янчанам
Ще одна часта причина – людський фактор під час онлайн-платежів. Помилка в номері особового рахунку, адресі чи імені може призвести до того, що гроші «зависають» у системі або потрапляють на чужий рахунок. У деяких випадках компанії автоматично нараховують пеню, навіть якщо оплата була зроблена в межах встановлених строків, що лише погіршує ситуацію.
Правозахисники рекомендують споживачам бути пильними: перед оплатою уважно перевіряйте реквізити, зберігайте квитанції та скриншоти транзакцій, а також регулярно моніторьте стан особового рахунку на сайті газорозподільної компанії. Якщо борг з’являється безпідставно, варто звертатися до служби підтримки, подавати письмову заяву з вимогою виправлення та фіксувати всі кроки комунікації. Юристи наголошують: такі випадки – не лише фінансова проблема, а й порушення прав споживачів. Якщо вдасться довести систематичність помилок, газові компанії можуть бути притягнуті до відповідальності. Експерти давно вказують на застарілу систему обліку споживання газу в Україні, яка страждає від браку прозорості. У часи зростання тарифів та фінансового тиску на домогосподарства подібні збої стають нестерпним тягарем, адже громадяни змушені компенсувати чужі прорахунки.
Нагадуємо, якщо споживач природного газу Дніпропетровщини придбав нове помешкання, або ж отримав житло у спадок, йому обов’язково необхідно пройти процедуру переоформлення особового рахунку на нового власника. Особовий рахунок Оператора ГРМ - це персональний номер, за яким зберігається повна інформація про споживача як власника оселі. Для переоформлення особового рахунку необхідно звернутися до найближчого Центру обслуговування клієнтів на Дніпропетровщині.