Холодні батареї у Кам'янському: як отримати перерахунок за опалення та куди скаржитися негайно

Чи буде перерахунок за опалення у Кам’янському: що робити мешканцям, якщо батареї залишалися холодними

Старт опалювального сезону – завжди хвилюючий період для мешканців багатоквартирних будинків. Проте чимало містян стикаються з ситуацією, коли батареї у квартирах залишаються ледь теплими або й зовсім холодними довгий час після офіційного початку подачі тепла.

Як показує досвід попередніх років, у Кам’янському мешканці будинків, де опалення з’явилося із запізненням або були серйозні перебої, мають законне право вимагати перерахунок плати за послуги централізованого теплопостачання.

Чи буде перерахунок цього року?

Нагадаємо, що в Україні продовжує діяти Постанова Кабміну № 118 від 30 січня 2026 року, ухвалена на період воєнного стану. Вона зобов'язує постачальників комунальних послуг проводити перерахунок вартості тепла, якщо воно не подавалося або подавалося не в повному обсязі. Як і в попередньому сезоні, теплопостачальні підприємства повинні формувати переліки будинків, де фіксувалася відсутність теплоносія, та коригувати суми в платіжках мешканців.

Якщо у вашому будинку тепло з’явилося пізніше встановленого терміну або протягом сезону були тривалі аварійні відключення, ви маєте право на зменшення суми в платіжках. Однак автоматично такий перерахунок роблять далеко не завжди – зазвичай для цього потрібна активна позиція мешканців та зафіксовані факти відсутності послуги.

Що потрібно зробити мешканцям уже зараз?

Щоб уникнути зайвих переплат і домогтися справедливого перерахунку, дотримуйтеся такого алгоритму:

1. Негайно повідомте про проблему. Зафіксуйте факт відсутності тепла або низької температури. Зверніться до аварійно-диспетчерської служби вашої управляючої компанії (ОСББ) або теплопостачальної організації. Обов’язково запишіть номер заявки, дату, час та прізвище диспетчера, який її прийняв.

2. Вимагайте складання акта-претензії. Це ключовий документ. Акт складається за участю представника теплопостачальної компанії (або управителя). У ньому фіксується дата початку відсутності послуги або її неналежна якість. Якщо представники ігнорують виклик, акт можуть підписати мешканці будинку (мінімум двоє сусідів) разом із головою ОСББ.

3. Збережіть усі докази. Зафіксуйте температуру у квартирі (якщо вона нижча за норму – нижче +18°C, а в кутових кімнатах – нижче +20°C), зберігайте копії звернень та зафіксовані заявки.

4. Подайте офіційну заяву на перерахунок. Після закінчення місяця або опалювального сезону зверніться до свого постачальника послуг із письмовою заявою, доклавши копії актів-претензій та звернень.

Пам’ятайте: своєчасна фіксація проблеми – це головна гарантія того, що ви не сплачуватимете за послуги, які фактично не отримували.

Нагадаємо, що у минулому опалювальному сезоні АТ «Дніпровська теплоелектроцентраль» вже проводила такий перерахунок за цим механізмом та публікувала відповідні переліки адрес із кількістю діб відсутності тепла на офіційних ресурсах міської ради. Тож у сезоні 2026–2027 років підприємство так само повинно фіксувати дні без опалення по конкретних будинках і коригувати суми в платіжках.