Залишилося всього півтора місяця, щоб пройти ідентифікацію - процедуру, яку вимагає Пенсійний фонд для підтвердження, що ви живі та отримуєте свої виплати особисто
Якщо не зробити цього вчасно, виплати призупинять, а відновити їх буде складно.
Найпоширеніші питання, які можуть здаватися дрібницями, зібрав сайт "На пенсії".
Коли мова йде про власні гроші - це дуже важливо. Нижче - відповіді на найактуальніші питання щодо ідентифікації.
Хто та коли має пройти ідентифікацію у ПФУ
Почнемо з головного. Кому потрібно ідентифікуватися до 31 грудня?
Тільки трьом категоріям пенсіонерів:
- тим, хто проживає на тимчасово окупованих територіях України;
- тим, хто виїхав із окупації на підконтрольну Україні територію;
- тим, хто виїхав за кордон.
Чи треба проходити ідентифікацію, якщо я 20 років за кордоном
Так. Якщо ви отримуєте пенсію або страхові виплати і перебуваєте за кордоном понад 183 дні на рік (враховуючи дні виїзду та приїзду), ідентифікація обов’язкова.
Вона потрібна також тим, хто перебуває за кордоном менше 183 днів, але має статус тимчасового захисту (біженця).
Є винятки:
- якщо ви отримуєте пенсію за міжнародними договорами, і виплата надходить на банківський рахунок у країні проживання;
- якщо виплата здійснюється через іноземну інституцію - це вважається підтвердженням того, що ви живі, і ПФУ не вимагає додаткової ідентифікації.
Такі договори Україна має з більш ніж 20 країнами, серед яких: Польща, Чехія, Болгарія, Словаччина, Іспанія, Португалія, Угорщина, Грузія та країни Балтії. Перелік регулярно оновлюється.
Чи треба ідентифікуватися, якщо я цього року вже був у ПФУ або банку
Ні. Якщо ви у 2025 році особисто зверталися до Пенсійного фонду або банку, де отримуєте пенсію, ідентифікація вважається пройденою.
Але краще перевірити статус у кабінеті на порталі ПФУ - у розділі «Моя ідентифікація». Там буде вказано дату та місце, де процедура була зарахована.
Це займає не більше 10 хвилин - і можна бути спокійним.
Чи треба проходити ідентифікацію, якщо тільки цього року призначили пенсію
Ні. Цього року вас уже перевірили автоматично. Можете бути спокійними — принаймні поки ПФУ не запровадить нові вимоги.
Кому та коли припинять виплату пенсії
Кінцевий термін для проходження ідентифікації - 31 грудня.
Якщо не пройти процедуру до цієї дати, виплати буде призупинено з 1 січня наступного року.
Гроші продовжать нараховуватися на ваш рахунок, але скористатися ними можна буде лише після успішної ідентифікації.
Іноді відновлення виплат може виявитися доволі складним через бюрократичні нюанси, тому бажано подбати про це завчасно.
Чи зараховується ідентифікація, якщо я регулярно сплачую комунальні платежі
Ні. Сплата комуналки, перекази коштів чи будь-які інші фінансові операції не є підтвердженням вашої особи.
Технічно будь-хто може здійснити ці дії, маючи доступ до вашої картки. Тому вони не зараховуються як ідентифікація.
Чотири варіанти, як пройти ідентифікацію
Пенсійний фонд пропонує чотири способи підтвердження особи.
Особисто в Україні
Можна прийти до будь-якого відділення Пенсійного фонду або до банку, у якому ви отримуєте пенсію.
Якщо ви знімаєте готівку у відділенні, банк автоматично передає інформацію до ПФУ — це зараховується як ідентифікація.
Але важливо: не всі дії у банку підтверджують вашу особу. Це потрібно уточнити заздалегідь.
Перевірити, чи зарахована процедура, можна у своєму кабінеті ПФУ в розділі «Моя ідентифікація».
Важливо: ідентифікацію можна пройти в будь-якому регіоні України, незалежно від місця реєстрації.
Наприклад, ви можете ідентифікуватися в Ужгороді, навіть якщо прописані у Харкові.
Відеоідентифікація
Для цього потрібно подати заявку на порталі ПФУ у розділі:
«Заява на ідентифікацію за допомогою відеоконференцзв’язку».
Після подачі заявки вам призначать дату й час відеодзвінка, під час якого працівник ПФУ підтвердить вашу особу.
Скільки чекати на відповідь
ПФУ повинен зв’язатися з вами протягом 10 робочих днів, але не довше за 30 календарних днів.
Чи можна з іноземним номером телефону
ТАК! Головне - щоб ви мали доступ до месенджера, який ви вкажете у заявці, незалежно від країни реєстрації номера.
Це можуть бути:
- Viber,
- Telegram,
- WhatsApp,
- Zoom,
- Google Meet.
Чи може у супроводі допомогти родич
ТАК! Це дуже важливо, особливо для людей з обмеженими можливостями. Якщо ви хочете, щоби родич чи соціальний працівник допомагав вам під час відеодзвінка, повідомте про це фахівця ПФУ на початку сеансу. Пам’ятайте, це не може бути підставою для відмови.
Як пройти ідентифікацію, якщо я не чую
Ви можете заздалегідь вказати у заяві на відеоідентифікацію про свої особливі потреби. ПФУ зобов’язаний залучити перекладача жестової мови або провести розмову письмово в чаті. Також з технічними питаннями вам може допомогти ваш родич чи соціальний працівник.
Третій шлях підтвердження своєї особи: Через «Дія.Підпис». Для цього потрібно просто увійти у свій кабінет на порталі ПФУ за допомогою підпису, створеного у «Дії».
Як пройти ідентифікацію, якщо у мене є тільки смартфон
Для цього треба завантажити додаток ПФУ для мобільного телефону, і увійти в нього через “Дія.Підпис”.
І нарешті четвертий спосіб пройти ідентифікацію - особисто, але для тих, хто перебуває за кордоном. Для цього вам знадобиться завітати до українського консульства чи посольства.
Як ідентифікуватись на тимчасово окупованих територіях
Найкраще тут підходять відеоідентифікація або “Дія.Підпис”. Хоча, звісно, це легше сказати ніж зробити в умовах окупації. Бо технічно це дуже складно - інтернету майже немає, ВПН заборонений і таке інше. Але на жаль, маємо, що маємо.
Як підтвердити, що не отримуєш російську пенсію
Для цього потрібно надіслати заяву до Пенсійного фонду, де підтвердити, що ти не отримуєш пенсію від РФ. Це можна зробити поштою або через електронний кабінет.
Якщо у мене немає ідентифікаційного коду РНОКПП
Код є обов’язковим для ідентифікації. Якщо він був втрачений або взагалі не присвоєний, його можна оформити через дипломатичні установи за кордоном або через електронний кабінет платника податків.
Щоправда, для цього знадобиться кваліфікований електронний підпис КЕП.
Що робити, якщо ПФУ вже місяць не відповідає на заявку
Це перевищує встановлений законом термін. Телефонуйте на гарячі лінії ПФУ та вимагайте призначити сеанс. Хоча додзвонитись туди теж - щоб легко, так ні. Тому пам’ятайте, що туди ще можна написати - поштою чи емайл.