Через кібератаку на сервіси Укрзалізниці продаж квитків онлайн тимчасово недоступний
Більше ніж добу онлайн-продажі квитків лишаються недоступними. Їх можна придбати офлайн у касах та безпосередньо при посадці у начальників потягів, про це повідомляє Telegram канал «Укрзалізниці».
Пасажири розповіли, зазвичай купують квитки онлайн, але через збій довелося змінювати плани та їхати купувати їх особисто.
Зараз на залізничному вокзалі Кам’янському працюють декілька кас. Черга спостерігаєтся помірна, але очікування становить до 10 хвилин.
«Сьогодні прийшлось їхати особисто на залізничний вокзал. Оплатити не можливо квитки онлайн, видає помилку. А що робити, якщо потрібно купити квитки. Звісно, щоб сюди приїхати, потрібно добиратися транспортом. Я живу на лівому березі міста, то це незручно та довго», - каже пані Валентина.
Також у черзі є люди, які звикли купувати квитки безпосередньо лише у касах вокзалу.
«Купувати через телефон - це зручно, але я звикла вже до каси. Тим паче інколи черги великої немає, а сьогодні вона є. Дівчата у касі молодці, намагаються швидко оформлювати квитки, щоб люди довго не очікували», - говорить пані Олена.
Читайте також: Як кам’янчанам вчасно купити квитки на поїзд - пояснення від Укрзалізниці
Щоб продовжувати ефективне обслуговування пасажирів, компанія-перевізник посилила зміни в залізничних касах вокзалів.
«Працівники вокзалів постійно моніторять черги. Наразі вони не більші, ніж за ранковою кавою, очікування становить близько 15 хвилин. Якщо маєте потребу купити квитки сьогодні, то радимо зазирнути до каси в обід», - йдеться в повідомлені компанії Укрзалізниці.
Як повернути квитки
Усім, хто хоче повернути свій квиток на поїзд відправленням 24 березня, можна зробити це онлайн. Достатньо принаймні за годину до вирушення вашого рейсу надіслати нам на services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копію або чітке фото вашого квитка та контактний номер телефону. Ми обробимо заявку на повернення протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем.
Раніше ми розповідали, перелік безкоштовних послуг, які можна отримати при купівлі залізничного квитка у 2025 році. З моменту скасування авіасполучення в Україні залізничні перевезення стають все більш популярними, оскільки це найшвидший і найзручніший спосіб пересування в межах країни. Щодня кам’янчани користуються залізницею України, але не всі знають, на які послуги пасажири мають право безкоштовно.