Доступ до медичної допомоги має залишатися безперебійним за будь-яких умов, особливо в періоди нестабільного електропостачання

У Кам'янському для зручності містян успішно функціонують медичні контакт-центри, які повністю замінюють застарілий формат реєстратур у поліклініках. Станом на серпень 2026 року вони продовжують свою роботу без вихідних, дозволяючи пацієнтам оперативно зв'язатися з лікарями.

Читайте також:Стрімкий стрибок за тиждень: на Дніпропетровщині фіксують зростання захворюваності на ГРВІ

Для чого потрібні медичні контакт-центри та які послуги вони надають

Ініціатива створення єдиних багатоканальних ліній належить Управлінню охорони здоров’я Кам’янської міської ради. Головна мета цього кроку — спростити комунікацію між пацієнтом та медичним закладом.

Зателефонувавши до контакт-центру, мешканці міста можуть:

Крім того, оператори контакт-центру для мешканців правого берега додатково консультують щодо адрес міських лікарень, номерів телефонів окремих відділень та допомагають зорієнтуватися, як найшвидше дістатися до потрібного медичного закладу громадським транспортом.

Надзвичайно важливою перевагою в сучасних реаліях є те, що на роботу цих ліній не впливають планові чи аварійні відключення електрики. Зв'язок із медиками залишається стабільним.

Телефони для мешканців лівого та правого берега Кам'янського

Для того, щоб уникнути перевантаження ліній та забезпечити максимальну швидкість обробки дзвінків, контакт-центри розділені за територіальним принципом.

Лівобережна частина міста:

  • Телефон: 068-740-29-52

  • Графік роботи: з понеділка по п'ятницю — з 07:30 до 20:00; субота та неділя — з 08:00 до 20:00.

Правобережна частина міста:

  • Телефон: 067-461-30-58

  • Графік роботи: з понеділка по п'ятницю — з 07:30 до 20:00; субота та неділя — з 08:00 до 20:00.

Чому це важливо: думка експертів та офіційні рекомендації

Оптимізація медичного сервісу є ключовим фактором у забезпеченні громадського здоров'я. Як повідомляють представники Управління охорони здоров’я Кам’янської міської ради, впровадження таких контакт-центрів дозволяє суттєво зменшити черги в коридорах амбулаторій та зробити послуги доступнішими для маломобільних груп населення.

Водночас, зазначають експерти медичної галузі, стабільний зв'язок із сімейним лікарем є базовою вимогою під час кризових ситуацій. Згідно з роз'ясненнями Міністерства охорони здоров'я України щодо доступу до медичної допомоги в умовах знеструмлень, місцева влада зобов'язана забезпечити автономну роботу критичної інфраструктури, до якої належать і системи зв'язку лікарень. Функціонування контакт-центрів Кам'янського незалежно від графіків відключень світла є прямим виконанням цих безпекових нормативів.

Рекомендуємо зберегти ці номери у свої контакти, щоб у разі потреби мати швидкий доступ до медичної допомоги, незалежно від дня тижня чи наявності електроенергії у вашому будинку.