Чому Нафтогаз просить терміново оновити дані у 2026 році: інструкція для споживачів

Стабільність енергопостачання та коректність нарахувань у платіжках безпосередньо залежать від точності інформації, якою володіє постачальник. У кінці січня 2026 року газопостачальна компанія «Нафтогаз України» звернулася до мільйонів своїх клієнтів із закликом перевірити та за потреби актуалізувати персональні відомості. Своєчасне оновлення бази даних дозволяє уникнути технічних збоїв, помилок при формуванні рахунків та забезпечує оперативний зв'язок із клієнтом у разі виникнення позаштатних ситуацій.

Коли актуалізація інформації стає обов’язковою

Процедура оновлення даних не є суто формальною вимогою. Вона стає критично необхідною у випадках, коли відбуваються юридичні або фактичні зміни у статусі споживача чи об’єкта нерухомості. Основними підставами для звернення до компанії є зміна власника житла після купівлі-продажу чи отримання спадщини, зміна прізвища власника рахунку, оновлення контактного номера телефону або виявлення будь-яких неточностей у поточному профілі клієнта.

Як зазначають представники пресслужби компанії, некоректні дані можуть призвести до того, що офіційні повідомлення або важливі фінансові документи потраплять до сторонніх осіб.

«Ви придбали нову оселю, оновили номер телефону чи паспортні дані? Актуалізуйте інформацію, щоб користуватися газовими послугами без ускладнень», — наголошують у ГК «Нафтогаз України» 

Окрім внутрішніх процедур компанії, фахівці галузі нагадують, що згідно з Кодексом газорозподільних систем, споживач зобов'язаний повідомляти постачальника про будь-які зміни, що впливають на умови договору, протягом певного терміну (зазвичай 10–30 днів). Це безпосередньо впливає на коректність застосування пільг та субсидій, які призначаються соціальними службами на основі даних енергокомпаній.

Алгоритм дистанційного оновлення даних через цифрові сервіси

Для зручності громадян Нафтогаз максимально цифровізував процес подання документів. У 2026 році споживачам не обов'язково відвідувати центри обслуговування клієнтів особисто. Основний механізм реалізований через спеціальний розділ «Актуалізація даних» на офіційному сайті постачальника.

Процес складається з декількох послідовних етапів. Спочатку користувач вказує номер свого особового рахунку та перші три літери прізвища для ідентифікації. Після цього система вимагає верифікацію за номером мобільного телефону. Ключовим моментом є заповнення заяви, яке можна здійснити за допомогою інтеграції з державним порталом «Дія» або через сервіс ID.GOV.UA. Підписання документів відбувається шляхом накладання «Дія.Підпис» або кваліфікованого електронного підпису (КЕП).

Перелік документів для переоформлення рахунку на нового власника

Якщо причиною актуалізації є зміна права власності на нерухомість, процедура вимагає розширеного пакета документів. За даними офіційного ресурсу компанії, новий власник має надати цифрові копії або якісні фото наступних паперів:

  • документ, що підтверджує право власності на житло;

  • паспорт або ID-картку власника;

  • ідентифікаційний код (РНОКПП);

  • заповнену заяву-приєднання;

  • письмову згоду всіх співвласників, якщо майно перебуває у спільній власності.

Варто зауважити, що на період дії воєнного стану та в межах стабілізації енергетичного сектору у 2026 році, Кабінет Міністрів України продовжує контролювати питання тарифів. За повідомленнями урядових джерел, ціни на газ для побутових споживачів залишаються в межах дії мораторію, що робить питання точності розрахунків за спожитий ресурс ще більш актуальним.

З огляду на ситуацію в енергосистемі, яку регулярно обговорюють на рівні Ставки Верховного Головнокомандувача, прозорість взаємовідносин між постачальником та клієнтом є частиною загальної енергетичної безпеки країни. Вчасна актуалізація даних дозволяє Нафтогазу ефективніше планувати обсяги споживання та забезпечувати стабільний тиск у мережах навіть у пікові періоди навантаження.