Забули речі у потязі Укрзалізниці: покрокова інструкція, як повернути майно

Залишили гаманець чи сумку у вагоні? Як пасажирам Укрзалізниці знайти і забрати загублені речі

Попри постійні виклики та небезпеки, українці продовжують активно подорожувати потягами «Укрзалізниці» – як у межах країни, так і за кордон. У дорогу зазвичай беруть чимало речей: валізи, сумки, гаджети та інші цінні предмети. Проте людський фактор ніхто не скасовував, і після поїздки дехто з пасажирів виявляє пропажу.

У соцмережах дедалі частіше з’являються скарги та прохання про допомогу від мандрівників. Наприклад, одна з пасажирок нещодавно розшукувала гаманець, який випадково залишила в потязі сполученням Кривий Ріг – Київ.

Що робити в таких ситуаціях і як діяти згідно з правилами перевізника, розповідає «Укрзалізниця». Алгоритм пошуку загублених речей чітко прописаний у 17-му розділі Правил перевезення.

Куди звертатися та як шукати

Якщо ви забули річ у вагоні потяга або на вокзалі, її мають передати до спеціального бюро знахідок. Щоб повернути майно, пасажир може скористатися двома основними способами:

1. Заповнити спеціальну онлайн-заявку (форму пошуку) на офіційному сайті «Укрзалізниці».

2. Зателефонувати на цілодобову гарячу лінію за номером 0 800 503 111.

Під час оформлення заявки варто максимально детально описати річ, її зовнішній вигляд та вміст.

Як довести право власності та забрати річ

Просто так забрати знахідку не вийде – власнику доведеться пройти процедуру підтвердження. Пасажир зобов'язаний письмово вказати точні прикмети предмета та його вміст. Якщо ж губляться закриті сумки чи валізи, працівникам залізниці доведеться надати ключі від замків для перевірки.

Окрім цього, при отриманні загублених речей власнику необхідно:

Сплатити перевізнику обов’язкові платежі (за зберігання, пакування чи можливе перевезення за багажним тарифом);

Написати розписку довільної форми про одержання речей, вказавши своє постійне місце проживання, а також серію та номер паспорта (або іншого документа, що посвідчує особу).