Для багатьох українських пенсіонерів необхідність регулярного підтвердження особи асоціюється з виснажливими поїздками до сервісних центрів та довгими чергами. Проте сучасні норми дозволяють пройти цю процедуру дистанційно — за допомогою відеоконференцзв’язку.

Журналісти kamianske.city розібралися у тонкощах процесу, щоб ви могли підготуватися до онлайн-спілкування з фахівцем Пенсійного фонду та зберегти свій час.

Юридичне підґрунтя та алгоритм процедури

Дистанційна перевірка здійснюється відповідно до «Порядку встановлення територіальним органом Пенсійного фонду України особи одержувача виплат шляхом відеоконференцзв’язку». Даний механізм був офіційно затверджений постановою правління ПФУ ще у листопаді 2023 року. Процедура передбачає пряме спілкування пенсіонера з уповноваженим працівником Фонду через узгоджену платформу зв’язку.

Читайте також: Ідентифікація пенсіонерів за кордоном та на окупованих територіях: що потрібно зробити до кінця 2025 року

Алгоритм ідентифікації досить прозорий: після встановлення стабільного з’єднання громадянин має надати усну згоду на проведення сесії у форматі відео. Лише після цього співробітник ПФУ розпочинає звірку персональних даних та перевірку оригіналів документів, які пенсіонер має продемонструвати на камеру.

Які запитання ставить працівник ПФУ: перелік даних

Під час сеансу відеозв’язку пенсіонеру необхідно бути готовим надати розширену інформацію про себе. Це стандартний набір запитань, спрямований на верифікацію особи в державних реєстрах. Співробітник Фонду обов’язково запитає:

  • Повне прізвище, ім’я та по батькові;
  • Дату та точне місце народження;
  • Реквізити паспорта або іншого документа, що посвідчує особу;
  • Реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний код);
  • Серію та номер пенсійного посвідчення.

Окрім цього, фахівець уточнить актуальні контактні дані: номер мобільного телефону, адресу електронної пошти, а також фактичне та зареєстроване місце проживання споживача.

Додаткова верифікація та мета ідентифікації

Для мінімізації ризиків шахрайства працівники ПФУ можуть ставити уточнювальні запитання, що стосуються попередньої взаємодії з установою. Наприклад, пенсіонера можуть попросити згадати, до якого саме відділення він звертався минулого разу або які питання тоді вирішувалися. Також обов’язковим пунктом є уточнення інформації щодо наявності чи відсутності пенсійних виплат від інших держав.

Нагадуємо, що ідентифікація — це не просто формальність, а обов’язкова вимога закону. Її головна мета полягає у забезпеченні адресності виплат: держава має бути впевнена, що нараховані кошти отримує саме та особа, якій вони були призначені. Дистанційний формат робить цей процес максимально безпечним та комфортним для людей похилого віку, особливо в умовах воєнного стану. Ви також можете пройти дану процедуру за допоммогою Дія.Підпис.