Якщо ви підозрюєте, що ваш акаунт Telegram було зламано, необхідно діяти швидко та рішуче
Запам'ятайте головне - відновити доступ до вашого акаунту зможете лише ви. Жоден консультант чи оператор мобільного зв'язку вам у цьому, на жаль, не допоможе. Розповідаємо про кроки, які треба виконати, щоб позбавити зловмисників доступу до вашого профілю.
Читайте також: Як розпізнати кібернасильство і захистити себе в цифровому середовищі: ключові поради від фахівців
Якщо вас «викинули» з акаунта, насамперед спробуйте відновити доступ за допомогою прив'язаного номера телефону
- Відкрийте додаток і натисніть кнопку «Почати спілкування» внизу екрана;
- Введіть номер телефону, до якого був прив'язаний ваш акаунт;
- Якщо ви встановлювали хмарний пароль, але не пам'ятаєте його, натисніть «Забули пароль»;
- У відповідь Telegram надішле код підтвердження на електронну пошту, вказану вами при створенні пароля;
- Перевірте вашу поштову скриньку і введіть код у відповідне поле.
Якщо хмарний пароль не був встановлений, то після введення номера телефону Telegram відразу ж надішле код підтвердження на інший авторизований пристрій, з якого ви виконували вхід раніше. Якщо цього пристрою немає поблизу, вам цей варіант не підходить, тому натисніть на напис «Отримати код на телефон». Робот зробить додзвін і Telegram автоматично отримає код для входу. Якщо дзвінок не надійшов, ви можете запросити код у вигляді SMS. Для цього натисніть «Отримати SMS з кодом».
Після цього перейдіть у Налаштування → пункт «Пристрої». Тут будуть вказані всі пристрої, з яких виконувався вхід у ваш профіль. Навіть якщо ви не побачили в цьому списку підозрілих пристроїв, все одно клікніть «Завершити всі інші сеанси». Тепер хакерам доведеться заново входити в акаунт, тому головне - не дати їм цього зробити. Для цього переходимо в меню «Конфіденційність» і одразу ж змінюємо хмарний пароль на більш надійний.
Цих дій буде достатньо, щоб повернути контроль над вашим акаунтом. Але, іноді трапляється так, що зловмисник аж ніяк не хоче відпускати ваш акаунт зі своїх тенет. Якщо кожна ваша авторизація в Telegram закінчується тим, що вас просто "викидають" з вашого облікового запису, тоді існує лише один спосіб повернути собі доступ до нього - це повне видалення та подальше відновлення акаунту.
Для цього достатньо перейти за посиланням та виконати нескладні інструкції. Важливо! Вам необхідно мати доступ до вашого Telegram хоча б на декілька секунд, щоб встигнути побачити код підтвердження операції.
Відновити обліковий запис можна впродовж 120 днів, просто авторизувавшись в месенджері за номером телефону. Не забудьте після вдалого входу увімкнути двофакторну аутентифікацію та створити новий хмарний пароль!