Відтепер українці, які відповідають критеріям програми, можуть зареєструватися в УВКБ ООН та отримувати грошову допомогу через гаманець Vibrant

Розмір грошової допомоги від УВКБ ООН становить 3600 грн для кожного члена домогосподарства на 3 місяці. Якщо ви успішно пройшли реєстрацію на отримання грошової допомоги, вся сума відразу за 3 місяці буде перерахована голові домогосподарства (визначеного при реєстрації на допомогу) одним з наступних шляхів:

  • шляхом переказу на банківський рахунок через фінансову установу Rapyd,
  • через Western Union для тих сімей, які не мають банківського рахунку,
  • через мобільний додаток Vibrant та систему грошових переказів MoneyGram (новий спосіб отримання виплати).

Виплати через мобільний додаток та систему грошових переказів

Якщо ви вибрали отримувати допомогу через мобільний додаток (не переказ на банківський рахунок), ви отримаєте SMS-повідомлення з наступним текстом:

Зареєструйтесь в Vibrant протягом 7 днів щоб отримати грошову допомогу від УВКБ ООН за посиланням.

Вам потрібно буде завантажити додаток Vibrant Assist для того, щоб отримати грошову допомогу від УВКБ ООН на цифровий гаманець.

Створіть обліковий запис у Vibrant Assist, використовуючи номер телефону, місяць та рік народження за якими ви зареєструвались на отримання допомоги.

Як тільки ваші дані будуть перевірені, ви отримаєте повідомлення в додатку, та допомога буде перерахована на ваш гаманець.

Ви можете отримати свої кошти через систему грошових переказів MoneyGram готівкою чи зарахуванням на банківський рахунок (рекомендовано перевірити з вашим банком, чи він підтримує таку послугу). Користуйтесь підказками всередині додатку, заповніть заявку про зняття коштів та отримайте код переказу.

Відвідайте будь-яке партнерське відділення MoneyGram, щоб отримати допомогу готівкою.

Не забудьте принести документ, що засвідчує вашу особу (паспорт громадянина України, закордонний паспорт, ДІЯ), та код переказу з MoneyGram.

Куди звертатися за допомогою

Завантажити додаток Vibrant Assist можна за посиланням.

Якщо у вас є питання або ви зіткнулися з проблемами в користуванні додатком, ви можете переглянути сторінку з основними відповідями.

Для бенефіціарів, які вибрали отримувати допомогу через мобільний додаток , Vibrant надає підтримку в чаті, по телефону та електронною поштою. Будь ласка, надішліть електронний лист на helpua@vibrantapp.com або зателефонуйте за номером, вказаним у отриманому вами SMS-повідомленні.

Щоб зв’язатися з агентом через чат, натисніть знак питання "?" у програмі Vibrant.

Важливо: команда підтримки Vibrant не надає інформацію щодо виплат бенефіціарам, що отримають грошову допомогу через переказ на банківський рахунок.

Найближче до вас відділення MoneyGram можна знайти за посиланням.

Графік роботи пунктів реєстрації на грошову допомогу від УВКБ ООН і критерії отримувачів можна знайти за посиланням.

Пункт реєстрації БФ “Право на захист” на грошову допомогу від УВКБ ООН працює у Дніпрі. Запис у чергу відбувається на локації і по телефону, адреса: вул. Старокозацька, 38, з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 17:00, телеграм канал: https://t.me/unhcr_help_dnipro, телефон: 0631826386 (пн-пт 09:00 - 17:00).