Правила відключення світла за борги змінила НКРЕКП 24 вересня 2026 року. Частину витрат на припинення та відновлення електропостачання тепер не покладатимуть на побутового споживача.

Що змінилося для споживачів із невеликою заборгованістю

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, оновила Правила роздрібного ринку електричної енергії. Регулятор пояснив, що нововведення мають зробити процедуру відключення більш прозорою та посилити захист споживачів під час припинення і відновлення електропостачання.

Найпомітніша зміна стосується ситуації, коли сума боргу за електроенергію є відносно невеликою. Побутовий споживач не повинен компенсувати витрати на відключення та повторне підключення, якщо на момент оформлення попередження його заборгованість була меншою за половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб.

У 2026 році прожитковий мінімум для працездатних осіб становить 3328 гривень, тому половина цього показника дорівнює 1664 гривням. Саме ця сума є порогом, на який варто звертати увагу споживачам під час перевірки боргу.

Важливо, що правило працює не лише на момент попередження. Якщо після відключення оператор системи уточнить обсяги споживання за фактичними показами лічильника і виявиться, що реальна заборгованість на момент відключення була меншою за встановлений поріг, витрати також не перекладатимуть на побутового споживача. У такому випадку їх має компенсувати оператор системи.

За інформацією НКРЕКП, зміни спрямовані на те, щоб процедура була зрозумілішою для громадян: регулятор прямо зазначив про «посилення захисту споживачів під час відключення та відновлення електропостачання».

Коли платити за відключення не доведеться навіть за іншої суми боргу

Окремо нові правила визначають ситуації, коли електроенергію відключили з порушенням установленої процедури. У такому разі споживач також не повинен оплачувати ні саме відключення, ні подальше відновлення електроживлення.

Це означає, що сам факт наявності заборгованості не є єдиною обставиною, яка визначає, хто нестиме витрати на технічні роботи. Значення мають також правильність процедури та розмір боргу на відповідний момент.

Ще одна зміна стосується вартості таких робіт. НКРЕКП запровадила єдиний підхід до її визначення. Якщо технічні умови та доступ до обладнання це дозволяють, оператор системи повинен використовувати найменш складний і найдешевший спосіб виконання робіт.

При цьому вартість відключення та повторного підключення не може бути вищою за граничну суму, визначену правилами. Оператори системи також зобов’язані публікувати на своїх офіційних сайтах перелік послуг та їхню вартість.

Для споживача це важливо насамперед у момент виникнення спору щодо нарахованої суми. Наявність оприлюдненого тарифу та чітко зафіксованої процедури дає змогу перевірити, на підставі чого була сформована вимога про оплату технічних робіт.

Які документи мають видати після відключення і коли повернуть світло

Оновлені правила деталізують і документальне оформлення процедури. Після виконання робіт оператор системи повинен скласти акт. У ньому мають бути зафіксовані ключові дані щодо проведеного відключення.

Зокрема, у документі зазначають:

  • дату і час відключення;
  • спосіб, у який припинили електропостачання;
  • EIC-код споживача;
  • покази лічильника, якщо їх можливо зафіксувати.

Один примірник акта передається споживачу. Якщо в момент виконання робіт його немає на місці, документ мають надіслати протягом трьох робочих днів.

Водночас НКРЕКП уточнила строки відновлення електропостачання. Після усунення причин відключення та виконання необхідних умов оператор системи має підключити споживача:

  • протягом трьох робочих днів — у містах;
  • протягом п’яти робочих днів — у сільській місцевості.

Таким чином, нові правила стосуються не лише того, коли можуть припинити подачу електроенергії за борги. Вони визначають і ситуації, коли технічні витрати несе оператор, встановлюють підходи до вартості робіт, а також додають більше формальних вимог до документування процедури.

Постанова НКРЕКП набирає чинності з дня, наступного за днем її оприлюднення на офіційному вебсайті регулятора.