Українці отримали інструмент для блокування спам-дзвінків: тисячі номерів вже в чорному списку

Уряд дозволив операторам блокувати спам-номери

В Україні набули чинності нові правила, які надають мобільним операторам право блокувати спам-номери, що здійснюють небажані рекламні дзвінки. Відповідна постанова Кабінету Міністрів, яка дозволила операторам здійснювати блокування спам-дзвінків, набрала чинності 2 жовтня 2025 року. Про це повідомив очільник Міністерства цифрової трансформації (Мінцифри) Михайло Федоров.

За словами представника Мінцифри, за короткий термін після вступу в силу нових правил вже було заблоковано тисячі спам-номерів. Цей механізм спрямований на захист користувачів від небажаної реклами.

Читайте також: Київстар, Vodafone і lifecell пообіцяли забезпечити роботу базових станцій Кам'янського району у блекаути

Що таке спам-дзвінки

Спам-дзвінки — це дзвінки, які мають рекламний характер і здійснюються без попередньої згоди абонента з метою просування товару чи послуги. До цього часу механізми ефективної боротьби зі спамом були обмеженими, що створювало незручності для громадян.

Як українцям допомогти в боротьбі зі спамом

Ключовою особливістю нових правил є те, що тепер кожен громадянин може долучитися до процесу блокування спам-номерів, звернувшись зі скаргою до свого мобільного оператора. У такий спосіб формується база номерів, які підлягають блокуванню.

Українці можуть подати скаргу на номер, з якого надійшов небажаний дзвінок, через канали зв'язку своїх операторів:

Vodafone (Водафон): Через мобільний додаток My Vodafone.

За номерами: 111 або 0 800 400 111 (в Україні), +38 050 400 111 (у роумінгу).

Kyivstar (Київстар): Через мобільний додаток Мій Київстар.

За номерами: 466 або 0 800 300 466 (в Україні), 105466# (у роумінгу).

Lifecell (Лайфселл): Через мобільний додаток Мій lifecell.

За номерами: 5433 або 0 800 20 5433 (в Україні), +38 063 5433 111 (у роумінгу).

Читайте також: Погіршується мобільний звʼязок під час знеструмлень: чому це відбувається і як залишатися онлайн

Альтернативні шляхи скарги на спамерів

Окрім звернення до мобільних операторів, громадяни також можуть скористатися державними каналами для подання скарги на спам-дзвінки:

Урядова гаряча лінія: Зателефонувавши за номером 1545.

Нацкомісія з регулювання електронних комунікацій (НКЕК): Залишити заявку через відповідний розділ на офіційному вебсайті НКЕК.

У Міністерстві цифрової трансформації закликали громадян активно залишати заявки та допомагати операторам у боротьбі зі спамерами, оскільки це є важливим елементом для підвищення якості електронних комунікаційних послуг. Новий механізм підкреслює посилення державного та громадського контролю над небажаними рекламними кампаніями, що здійснюються через телефонний зв'язок.