Нові правила у супермаркетах Кам’янського: чи мають право покупці не здавати речі в камеру схову
У великих торговельних мережах Кам’янського — від «АТБ» до «Варуса» та «Сільпо» — відвідувачі щодня стикаються з проханням охоронців залишати особисті речі у спеціальних скриньках. Проте навесні 2026 року кількість суперечок на цю тему зросла. Фахівці Держпродспоживслужби розставили крапки над «і» у питанні, яке роками викликало дискомфорт у містян.
Право споживача, а не вимога адміністрації
Багато мешканців Кам’янського помилково вважають, що здача рюкзака чи пакунка в камеру схову є обов’язковою умовою для проходу в торговий зал. Насправді ж чинне законодавство України стоїть на боці покупця. Юридичною основою тут є Постанова Кабінету Міністрів №833, яка прямо зобов’язує магазини забезпечити доступ покупців до товарів без примусового здавання особистих речей.
Офіційне повідомлення Держпродспоживслужби чітко окреслює межі повноважень персоналу магазинів:
«Відвідуючи торговий заклад, покупці часто залишають особисті речі в камерах схову. Важливо пам'ятати: залишати речі в камері схову – це ваше право, а не обов'язок», — наголосили у відомстві.
Це означає, що будь-яка вимога охорони залишити сумку поза межами залу є незаконною. Покупець має повне право зайти з власними речами, якщо в них немає товарів, що належать саме цьому закладу. Навіть у такому випадку примус є неприпустимим — питання вирішується шляхом огляду на касі, якщо виникне підозра у крадіжці.
Проблема відповідальності за крадіжки в магазинах міста
Найбільше побоювань у жителів Кам’янського викликає безпека залишених речей. Написи на дверцятах скриньок про те, що «адміністрація не несе відповідальності», є юридично нікчемними. Згідно з Цивільним кодексом України (ст. 936), якщо магазин пропонує скриньку з замком, він бере на себе обов’язок зберігання майна.
Проте експерти радять бути реалістами. Без детального опису майна (акту приймання-передачі), який майже ніколи не складається в умовах звичайного походу за продуктами, довести наявність цінних речей у вкраденій сумці буде вкрай важко. Тому в Держспоживслужбі наполегливо рекомендують мешканцям міста тримати цінні речі, документи та гаджети при собі, не довіряючи їх камерам схову.
Що робити, якщо речі вкрали: покрокова інструкція для покупців Кам’янського
У разі зникнення сумки зі скриньки в будь-якому маркеті міста, фахівці радять діяти рішуче та за певним алгоритмом. Не варто обмежуватися лише розмовою з адміністратором.
Першочерговим кроком є виклик патрульної поліції для офіційної фіксації події. Обов’язково вимагайте перегляду записів з камер відеоспостереження, які встановлені в зоні входу в магазин. Згідно з роз'ясненнями юристів, саме правоохоронці мають встановити винних, а протокол стане основою для подальшого відшкодування збитків у судовому порядку.
Знання своїх прав дозволяє мешканцям Кам’янського почуватися впевненіше та уникати конфліктів під час щоденних покупок, зберігаючи власний час та майно.