У Кам’янському 1 листопада стартує опалювальний сезон: хто відповідає за тепло та куди звертатися у разі аварій

Сьогодні, 1 листопада 2026 року, у Кам’янському офіційно розпочинається опалювальний сезон 2026–2027 років

Виконавчий комітет міської ради підготував відповідний проєкт рішення, що визначає терміни та умови включення тепла в житловому секторі та закладах соціальної сфери міста.

Розповідаємо, як розподілено зони відповідальності між службами та куди звертатися містянам, якщо батареї залишаються холодними або виникла аварія.

Хто і за що відповідає: зони відповідальності

У місті чітко розмежовано обов’язки між постачальниками ресурсу та обслуговуючими організаціями:

Подача тепла до будинків (до вводу в споруду)

Транспортування теплоносія забезпечують комунальні підприємства «Кам’янська теплопостачальна компанія», «Міськшляхтепло», а також АТ «Дніпровська ТЕЦ» та ПП «Компанія Мастерок».

Прийом тепла у внутрішньобудинкові мережі

За якісний прийом теплоносія безпосередньо всередині багатоквартирних будинків відповідають керуючі компанії та управляючі: КП «Добробут», ТОВ «Оселя», «Підкова-Фест», «ЖИЛКОМ – 2018», «Керуюча компанія «Лідер-Комфорт», «Керуюча компанія «Лідер-Комфорт-Сервіс», а також голови ОСББ та ЖБК.

Оцінка та ліквідація аварій

Своєчасне усунення аварійних ситуацій покладено на КП «Добробут» та відповідних фізичних осіб-підприємців (ФОП Кірсанова Я.О., ФОП Іванова Д.О., ФОП Смірний С.І.).

Крім того, комунальним та енергетичним службам («Нафтогаз Трейдинг», «Газорозподільні мережі України», «ДТЕК Дніпровські електромережі» та «Аульський водовід») рекомендовано забезпечити стабільну подачу газу, води та електроенергії на котельні й об'єкти інфраструктури.

Куди звертатися у разі відсутності тепла чи аварії

Єдина диспетчерська служба (ЄДС) Кам’янського (цілодобово)

Основний координаційний центр міста, який цілодобово приймає звернення щодо комунальних аварій (прориви, відсутність тепла, завоздушення стояків) і передає їх аварійним бригадам.

• Kyivstar: (067) 000-15-46 або (067) 009-15-46
• Lifecell: (073) 700-15-46
• Vodafone: (050) 154-15-46

Теплопостачальні підприємства (проблеми на магістралях)

Якщо аварійна ситуація сталася на зовнішніх мережах до вводу в будинок:

КП КМР «Кам'янська теплопостачальна компанія» (КТПК)

• Гаряча лінія / Консультації: 0(800)33-97-15, (093)170-8165 (у робочий час)
• Email: [email protected]

Управляюча компанія або голова ОСББ/ЖБК (внутрішні мережі)

Якщо тепло до будинку підведено, але окремий стояк чи батарея у квартирі залишаються холодними (або виявлено порив у під’їзді/квартирі):

• Управляюча компанія (ЖЕК): контакти зазначені у вашій щомісячній квитанції за утримання будинку та прибудинкової території.
• Голова ОСББ / ЖБК: якщо ваш будинок перебуває на балансі об'єднання співвласників.

Нагадаємо, що технологічний процес запуску системи опалення вимагає певного часу, тому регулювання внутрішньобудинкових мереж триватиме найближчими днями. Залишайтеся на зв'язку та повідомляйте про проблеми профільним службам.