Новий центр обслуговування клієнтів ПАТ "Дніпропетровськгаз" працює в Кам'янському два місяці
Тепер більше 100 тисяч споживачів природного газу з міста і прилеглих районів отримують весь спектр послуг газової компаній в одному місці.
Однією з новинок ЦОК стало застосування в роботі автоматизованої електронної черги, програмне забезпечення якої дозволяє оптимально розподілити клієнтські потоки і зменшити час очікування в черзі.
Крім того, клієнти мають можливість відразу ж зареєструватися в Особистому кабінеті на сайті споживачів природного газу 104.ua.
Читайте також: Чи залежить наявність газу в квартирі від електропостачання - коментар "Дніпропетровських газмереж".
Робота нового центру полягає в наданні широкого спектра послуг - починаючи від оплати послуг, видачі довідок і консультацій за особовим рахунком до отримання технічних умов на приєднання до мереж.
В Центрі обслуговування клієнтів (ЦОК) споживачі мають можливість відразу на місці скористатися онлайн-послугами або заплатити за газ через платіжний термінал.
Адміністратор завжди готовий допомогти скористатися терміналом електронної черги, сенсорними моніторами "тонкий клієнт" для реєстрації в Особистому кабінеті або зробити оплату через платіжні термінали. Всього для оперативного обслуговування клієнтів в новому Центрі працює 11 операторів.
Режим роботи центру обслуговування клієнтів:
- з понеділка по четвер з 8.00 до 17.00, п'ятниця з 8:00 до 15:45 без перерви.
Адреса центру:
- м. Кам'янське, вул. Лісопильна, 8а.
Якщо ж споживачеві необхідна термінова консультація у вихідні, він може також скористатися послугами контакт-центру компанії за телефонами (056) 78-70-104 або (067) 00-09-104.