Житель Кривого Рогу став жертвою банківських шахраїв, які отримали доступ до його Приват24, збільшили кредитний ліміт і зняли з рахунку 40 тисяч гривень

Разом із комісіями чоловік втратив 41 600 гривень. Постраждалий вимагав повернути кошти, однак суд став на бік банку. Вирішальними виявилися дві обставини: клієнт сам підтвердив вхід до застосунку з чужого телефона та не одразу повідомив про шахрайство.

Як шахраї отримали доступ до грошей

За матеріалами судової справи, невідомі отримали доступ до банківського застосунку Приват24, перевипустили кредитну картку чоловіка та змінили кредитний ліміт.

Після цього з рахунку двома операціями зняли 40 тисяч гривень. Ще 1600 гривень становили банківські комісії.

Гроші зняли у Рівному через банкомат іншого банку, хоча власник картки проживає у Кривому Розі.

Постраждалий звернувся до поліції, яка відкрила кримінальне провадження за фактом крадіжки. Також чоловік вимагав від ПриватБанку повернути втрачені кошти та скасувати кредитну заборгованість.

Одна помилка, яка вплинула на рішення суду

Під час внутрішнього розслідування банк встановив, що перед викраденням грошей до Приват24 увійшли з телефона Sony. Водночас сам клієнт зазвичай користувався смартфоном Redmi.

Найважливішою деталлю стало те, що чоловік підтвердив авторизацію стороннього пристрою під час телефонного дзвінка від банку.

Саме після цього невідомі отримали можливість проводити операції з його рахунком.

Читайте також: Кабмін змінює правила стягнення боргів із пенсій: кого це може захистити

Ще одна обставина, на яку звернув увагу суд - час повідомлення про шахрайство. Банк надіслав клієнту сповіщення про зняття коштів приблизно через хвилину після операцій. Проте чоловік звернувся до фінансової установи лише наступного дня.

Суд дійшов висновку, що дії самого клієнта сприяли отриманню сторонніми особами доступу до його банківського акаунта.

Чому банк не зобов'язали повертати гроші

Чоловік наполягав, що не передавав шахраям паролі, PIN-код та іншу конфіденційну інформацію, а також не погоджував жодних операцій зі зняття коштів.

Однак суд врахував підтвердження входу до Приват24 з чужого пристрою та несвоєчасне повідомлення банку про підозрілі транзакції.

У результаті відповідальність за втрату коштів поклали на клієнта. Чоловік оскаржив рішення, але Дніпровський апеляційний суд залишив його скаргу без задоволення.

Що робити, якщо шахраї зняли гроші з картки

Адвокатка Аліна Сидор пояснює, що в подібних випадках важливо не лише довести факт шахрайства, а й максимально швидко повідомити про нього банк.

Якщо ви помітили підозрілу операцію, необхідно негайно заблокувати картку та звернутися до банку. Бажано того ж дня подати письмове або електронне звернення й зберегти підтвердження його отримання.

Також варто звернутися до поліції, змінити паролі до банківських застосунків і перевірити, чи немає невідомих пристроїв, підключених до вашого акаунта.

Важливо: ніколи не підтверджуйте вхід до банківського застосунку з пристрою, який вам не належить, навіть якщо отримали дзвінок нібито від працівника банку.