На гарячу лінію “Донбас SOS” періодично звертаються особи, які є клієнтами Ощадбанку і стикнулися з проблемами використання банківського рахунку

Проблема полягає в односторонньому встановленні обмежень на зняття коштів: в одних випадках встановлюються ліміти в розмірі 1000 гривень на день, в інших - повна заборона на проведення видаткових операцій. Громадська організація “Донбас SOS” звернулася до Ощадбанку з запитом для отримання детальної інформації - які саме ліміти встановлюються, чим керується банк та як зняти встановлені обмеження на рахунках.

Читайте також: Тривають перевірки ВПО: порушникам доведеться віддати гроші

За інформацією фінансової установи, 20 грудня 2023 року за поточними рахунками з використанням платіжних карток, за якими протягом року не здійснювалися видаткові операції та які відкриті у філіях — Донецьке, Луганське, Харківське, Херсонське та Запорізьке обласних управліннях АТ "Ощадбанк", встановлено ліміти на наступному рівні:

ліміт на 1000 грн на добу на проведення онлайн операцій з фізичною присутністю платіжної картки;

ліміт на поповнення мобільних телефонів в сумі 1000 грн протягом місяця;

ліміт в сумі 1000 грн протягом місяця на Р2Р перекази;

заборону на здійснення операцій з використанням токенів;

заборону випуску цифрових карток (за умови технічної реалізації).

Проте, за словами юристів, на практиці ситуація інша:

ліміти встановлюються навіть на рахунки, за якими проводились видаткові операції;

якщо у людини є два і більше рахунків в Ощадбанку, і за одним із них проходять видаткові операції, а за іншим – ні, все одно встановлюються ліміти на рахунок, яким не користуються;

для зняття ліміту клієнту Ощадбанку потрібно звернутися особисто до відділення з документами. Перебуваючи на окупованих територіях це зробити неможливо.

Читайте також: Виплати для ВПО: міністр соцполітики Оксана Жолнович розповіла, кому залишать допомогу після 1 лютого

При встановленні лімітів Ощадбанк керується листом Нацбанку, з яким можна ознайомитися за посиланням. Йде мова про те, що “з метою уникнення здійснення незаконних платіжних операцій на тимчасово окупованих територіях за певних обставин (зокрема, якщо операції за рахунком не здійснювалися протягом одного року) банки мають право встановлювати обмеження, ліміти та/або заборони на здійснення видаткових операцій за такими рахунками , використання платіжних карток, «особистих кабінетів», платіжних застосунків”.

При цьому Ощадбанком в односторонньому порядку були затверджені зміни до Договору комплексного банківського обслуговування фізичних осіб, затверджений постановою правління АТ "Ощадбанк" від 5 серпня 2015 року №694, зі змінами та доповненнями.

Які є способи розблокування рахунку

Єдиний варіант — це звернутися до відділення Ощадбанку та подати відповідну заяву за встановленою банком формою.

Читайте також: ПФУ дав роз'яснення щодо фізичної ідентифікації пенсіонерів: для кого обов'язкова

При собі мати:

паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу та відповідно до чинного законодавства України може бути використаний на території України для укладення правочинів,

реєстраційний номер облікової картки платника податків (за наявності).

Також до Ощадбанку може звернутися довірена особа, за умови надання документів, що посвідчують особу та належним чином оформленої довіреності, яка містить відповідний об’єм повноважень.

Таким чином, громадяни, які знаходяться на тимчасово окупованих територіях, не можуть здійснити розблокування рахунків дистанційно.

Раніше ми писали, чи продовжить Уряд строки для ідентифікації отримувачів пенсій та соцвиплат в Ощадбанку.