У Кам’янському продовжує функціонувати оновлена система комунікації між пацієнтами та медичними закладами

Створені за ініціативи Управління охорони здоров’я міської ради, єдині контакт-центри фактично замінили застарілі реєстратури поліклінік, забезпечуючи швидкий доступ до медичних послуг. Станом на січень 2026 року система працює стабільно, попри можливі виклики в енергосистемі.

Основні функції міських контакт-центрів

Контакт-центри є сполучною ланкою між мешканцем міста та первинною чи вторинною ланками медицини. Звернувшись за єдиними номерами, пацієнти можуть:

  • Викликати сімейного лікаря додому (у випадках, що передбачені медичними протоколами);

  • Записатися на прийом до фахівців;

  • Дізнатися актуальний графік роботи сімейних лікарів та вузькопрофільних спеціалістів;

  • Отримати довідкову інформацію щодо адрес лікарень та маршрутів до них.

Важливою особливістю роботи центрів є їхня автономність. За даними міської влади, технічне оснащення дозволяє операторам приймати дзвінки безперервно, незалежно від графіків відключення електроенергії.

Актуальні контакти та графік роботи

Для зручності логістики місто розділено на дві основні зони обслуговування. Обидва центри працюють за розширеним графіком без вихідних.

Обслуговування лівого берега

  • Номер телефону: 068-740-29-52

  • Будні дні: з 07:30 до 20:00

  • Субота та неділя: з 08:00 до 20:00

Обслуговування правого берега

  • Номер телефону: 067-461-30-58

  • Будні дні: з 07:30 до 20:00

  • Субота та неділя: з 08:00 до 20:00

Статистика та розвиток медичної галузі в регіоні

Згідно з офіційними звітами Дніпропетровської ОВА та Міністерства охорони здоров'я України, цифровізація медичних послуг у великих промислових центрах, таких як Кам’янське, дозволила скоротити час очікування пацієнта в чергах на 30-40% порівняно з періодом до 2022 року.

Впровадження електронної системи охорони здоров’я (eHealth) дозволяє операторам контакт-центрів у режимі реального часу бачити вільні «вікна» у графіках лікарів. За даними НСЗУ , Кам’янське входить до переліку міст області з найвищим показником підписаних декларацій із сімейними лікарями серед дорослого населення.

Поради пацієнтам перед дзвінком

Для того, щоб розмова з оператором була максимально продуктивною, рекомендується заздалегідь підготувати:

  1. Прізвище, ім'я та по батькові пацієнта.

  2. Дату народження.

  3. Прізвище вашого сімейного лікаря, з яким підписана декларація.

  4. Чітко сформульовану причину звернення (скарги на стан здоров'я або необхідність планового огляду).

Варто пам’ятати, що у випадку критичного стану (сильний біль у грудях, порушення дихання, судоми, втрата свідомості) слід негайно телефонувати за номером 103 — до екстреної медичної допомоги, оскільки міські контакт-центри займаються плановими питаннями та первинною консультацією.