Мешканці Кам'янського висловили невдоволення роботою Центру обслуговування клієнтів "Газмережі"
За численними скаргами, які з'явилися в соціальних мережах, жителі міста стикаються з тривалими чергами, некомпетентністю співробітників та незручною системою обслуговування.
Що кажуть кам'янчани?
У публікаціях на місцевих форумах користувачі описують багатогодинне очікування в чергах, незважаючи на попередню реєстрацію. Також відзначається, що працівники ЦОКу часто не можуть надати вичерпної інформації та вирішити проблеми клієнтів оперативно.
Що показує журналістське розслідування?
Підтверджуючи скарги мешканців, журналісти nashreporter.com відвідали ЦОК "Газмережі" і особисто переконалися в наявності довгих черг. Відвідувачі скаржилися на тривалість обслуговування одного клієнта та відсутність додаткових точок прийому в різних районах міста.
Позиція "Газмереж"
У відповідь на звернення журналістів, представники "Газмережі" пояснили, що кількість фахівців у ЦОКу обмежена, а на обслуговування кожного клієнта необхідно витратити близько 30 хвилин. Компанія також зазначила, що працює над покращенням якості обслуговування, але через кадровий дефіцит та складність технологічних процесів не може швидко вирішити всі проблеми.
Читайте також: Замість якісного обслуговування у "Газмережах" Кам'янського черги, відключення електрики та дефіцит кадрів
Ситуація з обслуговуванням клієнтів у "Газмережах" Кам'янського залишається актуальною і викликає занепокоєння у мешканців міста. Незважаючи на запевнення компанії про роботу над покращенням ситуації, жителі вимагають більш ефективних рішень, таких як збільшення кількості фахівців, відкриття додаткових точок прийому та спрощення процедури обслуговування.